Após participarem de um curso de capacitação em Gestão de Processos para servidores de agências reguladoras, oferecido pela  Associação Brasileira de Agências de Regulação (Abar),  realizado nos dias 26 e 27 de setembro,  em Brasília,  servidores da ARSEC, compartilharam  na manhã dessa quinta-feira (3), os conhecimentos adquiridos nas aulas  com os demais funcionários da agência.   

O coordenador Administrativo e Financeiro, Fábio Curvo, a   assessora jurídica, Fabiana Curi e as assistentes da Diretoria de Regulação e Fiscalização da ARSEC, Rafaela de Araújo e Caroline Davalos,   representaram a agência reguladora de Cuiabá na capacitação.  Os quatros explanaram sobre a importância dos conceitos de Business Process Management (BPM) e elaboração de mapas de processos, o Business Process Managemet Notation (BPMN).

Ferramentas abordadas  no curso que permitem que os servidores capacitados estejam aptos a conduzir iniciativas de mapeamento e redesenho de processos em suas organizações.  “O curso de Gestão de Processos capacitou a compreender a necessidade de criação de uma sequência de ações. O que significa isso: entrada, processo e saída,  agregando  valor  dentro dessas ações, criando um fluxo.  E o valor que é agregado é a indicação de para onde cada ação está indo,  até o resultado final. Ou seja, para fazer gestão de processo a gente precisa mapear”, explicou Fabiana Curi. Nessa linha, Caroline Davalos explicou que o modelo utilizado durante a capacitação para criação de um mapeamento de ações foi o  BizAgi Process Modeler.

Segundo  Caroline, mapeando as ações os servidores enxergam o papel de cada um dentro da autarquia, desde a entrada de uma demanda no setor de Protocolo da ARSEC, até o resultado final.  Ou seja, processos facilitam a comunicação entre todos os departamentos.  

Os quatro também reforçaram a importância de se trabalhar em equipe, mesmo que o setor de um servidor não tenha comunicação direta com outro, por exemplo. Ressaltaram, ainda, que o trabalho deve ser  colaborativo e democrático. Ao final das explicações ficou definida a criação de um grupo para implantação de uma nova estrutura que visa melhorar a tramitação de processos na ARSEC.

O grupo é composto pelos servidores Fabiana, Fábio, Caroline e Rafaela. Os quatro vão trabalhar juntamente com servidores de outros departamentos, alçando sugestões para melhorias na comunicação e gestão de processos. Posteriormente, outros grupos serão criados com o mesmo objetivo.  O  presidente interino da ARSEC, Alexandro de Oliveira, na oportunidade, destacou que esta frente de trabalho vai viabilizar a integração entre os servidores e ajudar a enxergar onde o trabalho precisa melhorar.